Pierre-Alain Cosendai et les membres de son équipe sont responsables du domaine Finances & controlling au sein de Previs Prévoyance. La gestion fiduciaire des avoirs des assuré-e-s et la qualité des prestations de services figurent en tête des priorités de Pierre-Alain Cosendai, par ailleurs grand amateur de cyclisme.

Prevision: La dernière fois que vous avez utilisé une calculatrice, c’était quand?

Pierre-Alain Cosendai: Aujourd’hui! (sourire) Je me sers pratiquement tous les jours de ma calculatrice qui a plus de vingt ans. C’est à mon avis la manière la plus efficace d’obtenir rapidement des résultats plausibles. Pour les calculs plus complexes, j’utilise Excel en guise de «calculatrice».

Avec votre équipe, vous êtes en charge des finances au sein de la Previs. Quelles sont vos missions principales?

Nous tenons la comptabilité pour les trois «entreprises» dont est composée Previs Prévoyance d’un point de vue comptable. La première est la Previs en tant que fondation, où sont administrés les coûts d’exploitation au quotidien. Ici, nous enregistrons par exemple les frais de personnel, assurons le paiement des loyers pour nos bureaux et saisissons également les dépenses liées à nos installations informatiques et de télécommunication. La deuxième «entreprise» rassemble tout ce qui a trait au domaine de la prévoyance – notre cœur de métier. Cela correspond actuellement à 17 services de comptabilité autonomes pour les différentes institutions de prévoyance réunies sous l’enseigne de la Previs représentant un portefeuille de 40’000 assuré-e-s. La troisième «entreprise», et non des moindres, est constituée par le domaine immobilier. Nous gérons ici la comptabilité de tous les biens immobiliers dont la Previs est propriétaire. Il s’agit de quelque 2’700 logements et locaux professionnels que la Previs propose à la location.

Vous avez aussi le regard tourné vers l’avenir.

Exactement. Au-delà des activités de reporting et du bilan annuel pour les trois domaines comptables, il nous incombe d’établir le budget prévisionnel et une planification financière sur cinq ans.

A quoi accordez-vous une importance toute particulière dans le cadre de votre travail?

Pour moi, il est essentiel de toujours garder à l’esprit que, par le biais de leurs cotisations à notre caisse de pension, c’est leur argent personnel que les assuré-e-s nous confient. Chaque personne assurée et chaque retraité-e dispose chez nous d’un compte propre, qui s’apparente au compte épargne d’une banque. Il nous revient en conséquence d’en assurer la gestion en fiducie, en veillant toujours aux intérêts des destinataires. Pour ce faire, il est primordial à mes yeux que nous soyons en mesure d’appliquer chaque jour nos plus hautes exigences de qualité. Ce haut niveau de qualité qui caractérise nos processus et activités a récemment été une nouvelle fois attesté par l’organe de révision. Toute notre équipe s’en réjouit naturellement et y trouve une source de motivation supplémentaire!

La Previs compte environ 90 collaborateurs et collaboratrices. Quelles interfaces votre équipe de sept membres a-t-elle su créer avec les collègues des autres domaines?

Nous nous considérons clairement comme un prestataire de services interne. Nous souhaitons par exemple apporter notre soutien aux domaines de la prévoyance et de l’immobilier en répondant à leurs besoins spécifiques en matière de comptabilité courante et les aider pour les opérations récurrentes de reporting et clôture des comptes. Nous mettons notre savoir-faire à leur disposition avec un haut niveau de qualité, et ce, afin qu’ils puissent à leur tour assumer de manière optimale les tâches qui leur incombent au service des assuré-e-s et retraité-e-s.

Comment votre équipe s’organise-t-elle? Est-ce que tout le monde sait tout faire ou bien certaines tâches sont-elles dévolues à des spécialistes?

Notre équipe travaille dans trois champs d’activité: comptabilité prévoyance, comptabilité finances/immobilier et gestion de la qualité et des risques. Certes, nous n’avons pas inventé ces différents domaines de la comptabilité (il sourit) mais en matière de prévoyance comme dans le champ de l’immobilier, notre équipe doit traiter des questions assez complexes, qui nécessitent un certain niveau de spécialisation. La gestion de la qualité et des risques requiert également la maîtrise de ce sujet. Le cas échéant et lorsque cela s’avère possible, nous essayons toutefois de nous partager les tâches au sein de l’équipe.

Comment faites-vous pour conserver une vue d’ensemble face à la gigantesque quantité de données et de chiffres que vous traitez? 

Nous pouvons heureusement nous appuyer sur différents logiciels de comptabilité. Nous misons ici sciemment sur des solutions logicielles suisses comptant parmi les meilleures de la branche.

Combien la Previs émet-elle de factures par an?

Chaque année, nous envoyons environ 14’000 factures de cotisations, qui sont pour le moment encore adressées à notre clientèle en version papier. A l’avenir, nous prévoyons néanmoins de transmettre les factures via notre portail numérique aux quelque 1’300 employeurs assurés auprès de la Previs. Par conséquent, le processus de facturation sera rendu sensiblement plus efficient pour toutes les parties concernées. 

A propos du numérique: la pandémie de Covid-19 a-t-elle provoqué au sein de la Previs un grand bond en avant de la numérisation, comme ce fut le cas dans d’autres entreprises et organisations?

Je dois dire que beaucoup de nos processus avaient déjà été numérisés avant le confinement. Pratiquement tous nos collaborateurs ont par exemple immédiatement été en mesure de travailler depuis leur domicile. Ainsi, chez la Previs, la crise liée au coronavirus n’a pas eu pour effet d’accélérer de manière spectaculaire la numérisation mais a confirmé que, dans ce domaine, nous avions déjà posé de bons jalons. Pendant le confinement, notre clientèle n’a eu à subir aucune altération de la qualité ou de la rapidité de nos services.

La gestion des risques fait également partie de vos missions. Que recouvre ce terme?

Notre démarche de gestion intégrée des risques nous aide dans le pilotage global de la Previs en tant que caisse de pension. Nous avons identifié des risques extrêmement variés; nous les analysons régulièrement et prenons le cas échéant les mesures qui s’imposent. Parlons par exemple des risques TIC: il s’agit en l’occurrence d’éviter tout dysfonctionnement de notre infrastructure informatique et de télécommunication. Naturellement, la sécurité des données joue ici aussi un rôle primordial. C’est la raison pour laquelle nos partenaires TIC doivent satisfaire à un niveau d’exigences très élevé. Par ailleurs, nous veillons à héberger l’ensemble de nos données sur des serveurs domiciliés en Suisse. Les risques spécifiques inhérents aux actifs financiers et immobiliers sont quant à eux gérés par nos collègues du domaine des placements.

Dans quelle mesure la pandémie liée au Covid-19 a-t-elle modifié l’évaluation des risques au sein de la Previs? Avez-vous dû revoir les paramètres de votre «radar des risques»?

Avant même la crise liée au coronavirus, notre «radar» avait envisagé l’éventualité d’un événement imprévisible d’envergure planétaire. L’expérience vécue avec le Covid-19 et le confinement nous permet à présent de définir de manière plus précise le risque «épidémie/pandémie» et les mesures à prendre pour éviter des interruptions d’exploitation. Nous savons désormais réellement comment faire.

A quoi occupez-vous vos temps de loisirs, lorsque vous laissez un peu de côté les chiffres, la prévention des risques et la gestion de la qualité?

Je me décris volontiers comme un «chevalier servant de la petite reine». Dès que je le peux, je pars faire du vélo, ce qui doit bien représenter quelques milliers de kilomètres par an dans les mollets……